把套餐如何使用、遇到问题如何处理说清楚。
套餐页面会显示价格、有效期、每 30 天的流量额度和可绑定设备数。上传与下载均计入用量，线路有流量倍率时按对应倍率计算。到期日和重置日期可在用户中心查看。
提前续费同一套餐会延长有效期，不重置当前周期已用流量。流量加油包仅补充当前周期额度，不延长有效期。更换设备时，请在用户中心移除不再使用的旧设备。绑定名额适用于智连 Windows 客户端；第三方软件使用订阅连接，安装设备数不等同于绑定名额，请勿共享订阅。
升级按原订单未使用部分的实付价值折算为新套餐时长，本周期已用流量不重置。赠送时长单独保留；试用转正式从到账时起计时。较低档套餐请在当前套餐到期后购买。历史或人工赠送权益需要客服核对升级方案。
服务无法正常使用时，可联系客服排查并申请退款。请说明遇到的问题、发生时间及使用设备；客服会协助核实情况并处理符合条件的退款申请。
涉及订单或账户信息时，需要验证账户身份。无需提供密码、邮箱验证码或完整订阅地址。
账户、设备、套餐、订单和必要的运行信息用于提供连接服务、同步使用情况和处理问题。聊天内容会保存为客服咨询记录，便于继续沟通。
访客无需登录即可咨询。当前访客咨询可在同一浏览器或客户端中查看 30 天；清除本地访问凭证后无法找回。访客留言不会自动关联或验证你的账户。
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